Стандартная схема прохождения заказа
1. Звонок или приезд в компанию 
- Общая информация о продукте; 
- Предварительный расчет проекта; 
- Запись на обмер.
2. Вызов инженера-консультанта 
- Демонстрация образцов и рекламных материалов; 
- Рекомендации по конструкции; 
- Точный замер места установки; 
- Составление эскизов и поэлементной спецификации; 
- Оценочный расчет стоимости;
3. Оформление счета (это может сделать на месте инженер-консультант).
4. Оплата счета (на месте инженеру-консультанту или в офисе компании)
5. Передача заказа в производство по факту оплаты.
6. Изготовление продукции на основании согласованной документации
7. Доставка
- Определение дня доставки;
- Подтверждение доставки за день до назначенного дня;
- Доставка и разгрузка.
8. Монтаж
- Подтверждение времени монтажа за день до назначенного дня;
- Монтаж на следующий день после доставки;
- Подписание акта приемки-сдачи работ;
- Оформление гарантийного талона.
9. Контроль качества
- Гарантийное обслуживание и ремонт

Нестандартные заказы
При проработке нестандартных проектов «Симплекс» предлагает следующий порядок работ: 
- Встреча заказчика с дизайнером в офисе компании, где определяются основные пожелания и технико-художественные требования к проекту. Клиенту демонстрируются примеры работ, выполненные в различных стилях и техниках. Предоставленные фотографии объекта помогут точнее определить стилистическое решение.
- В течение нескольких дней разрабатываются два варианта эскизов на согласование. Далее дорабатывается один из этих вариантов или разрабатывается новый вариант. По эскизам может быть выставлена предварительная стоимость.
- В случае необходимости специалисты компании визуализируют проект в трехмерном виде. Отдельно могут быть произведены работы по фотомонтажу. Данная услуга позволяет подготавливать предложения для архитектурного согласования (объект без изделия, объект с изделием, крупный и общий план). Визуализация производится по согласованным эскизам.
- Подготавливается конструкторская документация и производится окончательный расчет стоимости проекта.