Всё общение ГК «Симплекс» с заказчиком организуется через менеджера, ведущего заказ. Менеджер проводит предварительную презентацию продукции, предоставляя о ней полную и достоверную информацию. По запросу заказчика делает предварительный расчёт стоимости продукции и окончательный расчет – по результатам обмера. При необходимости для заказчика готовится коммерческое предложение; по запросу возможна также подготовка графического изображения продукции.